Аудит

Цель - выявить потребности и провести анализ бизнес-процессов компании. Бывает 2-х видов:

Базовый

Для стандартных (пакетных) внедрений (под ключ). В результате вы получите:

• описание основного бизнес-процесса работы с клиентом в формате блок-схемы в общих чертах;
• пошаговый план внедрения.

Комплексный

Только при комплексном внедрении. В результате вы получите:

• подробное графическое описание всех бизнес-процессов вашей компании в формате блок-схем;
• базу знаний - единый ресурс в котором собраны подробные инструкции для обучения новых сотрудников (пример сейчас перед вами);
• пошаговый план внедрения + mind map проекта (для сложных проектов);

Зачем описывать бизнес процессы?

Описание бизнес-процессов позволит Вам:

• изобразить и проанализировать бизнес-процессы в максимально понятном графическом виде - в формате блок-схем;
• увидеть и убрать слабые места до начала внедрения;
• максимально правильно настроить систему и минимизировать количество изменений на последующих этапах;
• заложить фундамент для автоматизации на следующих этапах;
• передать Битрикс-специалисту это полезное умение;
• сократить расходы на следующих этапах.

Виды бизнес-процессов

Бизнес-процессы "Как есть"

Описание существующих процессов компании по операциям (как есть), без учета логики и особенностей работы системы, которое позволит Вам:

• понять принцип построения и описания бизнес-процессов;
• описать общую схему текущих процессов компании;
• в случае базового внедрения - принять решение о необходимости комплексной аналитики на данном этапе, или перенести ее на будущее;
• провести правильное распределение бизнес-процессов для дальнейшего описания.

Бизнес-процессы "Как должно быть"

Проводится на основании бизнес-процесса "как есть" и позволит Вам:

• адаптировать бизнес-процессы под существующую логику системы;
• получить необходимую инфографику и алгоритм действий для предварительного тестирования системы.
• определить четкие потребности в автоматизации и разработки на следующих этапах.