Основы Битрикс24

Цель:

1. Обучить Ваших сотрудников основам работы в Битрикс24 внутри компании
2. Начать использовать Битрикс24 максимально эффективно

Результат:

• Ваши сотрудники понимают что такое Битрикс24, как и для чего работает каждый из вышеперечисленных инструментов.
• Битрикс24 начинает работать в компании максимально эффективно с первых дней.
• Достигнуто четкое понимание для чего нужна система. Сотрудники активно принимают участие во внедрении.

что позволяет вам начать использовать Битрикс24 максимально правильно и эффективно

Формат проведения:

• 2 занятия по 2-3 часа у вас в офисе (рекомендуем) или онлайн

Список занятий

Занятие 1. Битрикс24 для компании

1. Битрикс24 офис:
   • Живая лента;
   • Календарь;
   • Внутренние чаты;
   • Рабочие группы;
   • Управленческие отчеты - график отсутствий, рабочее время, рабочие отчеты,собрания и планерки.
2. Компания:
   • структура компании;
   • сотрудники;
   • списки.
3. Диск:
   • Работа с диском,
   • общий диск,
   • мой диск.
4. Рабочие группы и проекты:
   • что это такое;
   • как создавать и как автоматизировать;
   • основные правила и лайфхаки работы в группах.

Занятие 2. CRM

1. Сессия ответ-вопрос - по результатам занятия 1
2. Основы:
   • что такое CRM на самом деле;
   • принцип работы CRM.
3. Контакт центр:
   • что это такое;
   • как правильно использовать внешние каналы коммуникаций: телефония, почта, e-mail, sms, открытые линии.
4. Карточка CRM:
   • как утроены карточки;
   • как правильно настраивать, заполнять и использовать.
5. Воронки и автоматизация:
   • Как работают воронки;
   • Как эффективно работать с Лидами и сделками;
   • примеры из практики.
6. Аналитика и отчеты:
   • как работают отчеты;
   • как составлять отчеты;
   • CRM-аналитика и CRM-маркетинг;
   • примеры из практики.